旅遊期間飯店突然發生火警,造成幾名團員嗆傷送醫,其中1人傷重住進加護病房,領隊該如何處理後續事宜?
〈一〉第一時間,應立即、迅速敲打和自己同住一層樓團員的房門,喚起全體團員,且『確定已經起床』。(知道旅客睡哪一間、很重要!)
〈二〉領隊迅速依入宿時研判的逃生路線,立即指揮大家前往太平門或安全出口,安全樓梯,有秩序地疏散,必須『告知旅客不可搭乘電梯』,以免斷電關在電梯動彈不得。
〈三〉如大火以延燒至所住樓層,立即『浸溼毛巾覆面』並『低身移動』尋找出口,同時與現場樓層服務員緊密配合,聽從飯店現場領導人的指揮,有秩序的行動。(教導旅客睡覺前浴缸方半缸水)
〈四〉逃生時,『臉部應盡量貼近地面,用手支撐順牆根爬出去』。
〈五〉盡量找尋靠馬路方向的房間,或尋樓梯『向最高樓層逃生』,如此較能引起注意,獲救機會較大。
〈六〉如『房間門鎖已發燙,表示通路已起火』,不可貿然開門,應留在房內,向窗外求救。將床單大毛巾泡濕後堵在門縫下,並準備濕毛巾污住口鼻以待救援。
〈七〉等待救援時,看到救護人員應大聲呼喚,或在窗口搖動色彩鮮豔的衣服,桌布等,夜間使用手電筒、打火機、火柴,等待救護。
〈八〉『住在三樓以上的客人,切忌跳樓逃生』。三層以下的人,不得以時可以跳樓,但是必須丟下大量被褥,沙發電等物,然後向墊在地上的東西上跳,亦可利用被單撕成布條連起來,作成一條救生繩索,一頭栓緊,順著爬下去。
〈九〉領隊應該手腦並用,頭腦更要冷靜,熟悉應變的方法,動作需敏捷,應謹記三大原則 :A臨為不亂、B隨機應變、C權衡輕重。
〈十〉首重安全,優先搶救傷者。遭受灼燙傷,處理的法則:冷卻、覆蓋,盡速送醫。
〈十一〉觀察並紀錄傷者任何變化,以提供醫療人員作參考。
〈十二〉安撫其他未受傷遊客,原則上可以由導遊繼續帶領其他團員進行遊程,領隊暫時留下照料病患。
〈十三〉迅速通報公司、觀光局,家屬,保險公司出險,協助索賠等後續處理。
沒有留言:
張貼留言