入境旅客攜帶行李物品相關規範修改(實務一)

入境旅客攜帶行李物品相關規範修改，自104年2月16日開始實施，請特別注意！
配合衛生福利部放寬旅客攜帶限量藥品入境政策，財政部公告修正入境旅客攜帶自用藥物限量規定
臺北關表示，為配合衛生福利部修改旅客攜帶限量藥品入境之政策，財政部公告修正入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法第4條附表，修正重點如下：

一、入境旅客攜帶自用藥物之品目及數量按其種類區分為「西藥」、「中藥材及中藥製劑」、「錠狀、膠囊狀食品」及「隱形眼鏡」4類：
(一)西藥：非處方藥每種至多12瓶(盒、罐、條、支)為原則，合計不超過36瓶(盒、罐、條、支)為限。另基於各國對於處方藥均要求攜帶處方箋(或證明 文件)，因此攜帶處方藥而未攜帶醫師處方箋(或證明文件)者，以2個月用量為限；攜帶處方藥及醫師處方箋(或證明文件)者，不得超過處方箋(或證明文件) 開立之合理用量，且以6個月用量為限。另針劑產品均須攜帶醫師處方箋(或證明文件)。
(二)中藥材及中藥製劑：中藥材由原先每種0.6公斤放寬至1公斤，合計不超過12種；並增列中藥製劑（藥品）每種至多12瓶（盒），合計以不超過36瓶 （盒）為限。於前述限量外攜帶入境之中藥材及中藥製劑（藥品），應檢附醫療證明文件（如醫師診斷證明），且不逾3個月用量為限。
(三)錠狀、膠囊狀食品：放寬為「每種至多12瓶(盒、罐、包、袋)，合計以不超過36瓶(盒、罐、包、袋)為限」。
(四)隱形眼鏡：由限量6對放寬為「單一度數60片，惟每人以單一品牌及2種不同度數為限」。
二、臺北關提醒民眾注意，前述「瓶、盒、罐、條、支、包、袋」等均以「原包裝」為限。
三、旅客攜帶之自用藥物與其他行李物品（管制品及菸酒除外），合併其總值在完稅價格新臺幣2萬元以下者，方准免稅、免辦輸入許可證放行；如有超過，應經由紅線檯向海關申報，超過部分並應依規定繳納稅款。
 

重點文法 - 簡化形容詞子句 (英文)

關係代名詞引導的「形容詞子句」又叫「關係子句」，修飾其前面的「先行詞」關係代名詞在關係子句中當主詞，其後接  BE 動詞  + VING 或 PP，這時可以省略關係詞及 BE 動詞，而留下 VING 或 PP：

The naughty boy who is dancing on the table is my brother Bob.
=The naughty boy dancing on the table is my brother Bob.
 
The house which is painted blue is my teacher’s house. 
=The house painted blue is my teacher’s house.
 
Hand soaps ______ in restrooms in public venues have been found to contain exceedingly high numbers of viable bacteria. [103 英領]
(A)provide (B) providing (C) are provided (D) provided  
 
若關係子句中的主動詞為普通動詞，則將這個動詞改為現在分詞，然後省略關係詞，如 
Anyone touching (= who touches) these priceless exhibits will be escorted out of the museum
 
Readers______ to the magazine pay less per issue than those buying it at a newsstand.
(A) subscribe  (B) subscribing  (C) subscribed  (D) are subscribing

Passengers______ to other airlines should report to the information desk on the second floor.
(A) have transferred  (B) transfer  (C) are transferred  (D) transferring

2015年觀光政策(實務一)

※ 2015年觀光政策
推動「觀光大國行動方案」、「重要觀光景點建設中程計畫」，深化「Time for Taiwan 旅行臺灣 就是現在」的行銷主軸，以「優質、特色、智慧、永續」為執行策略，逐步打造臺灣成為質量優化、創意加值，處處皆可觀光的觀光大國。
※2015年施政重點
◎推動「觀光大國行動方案（104-107年）」，積極促進觀光產業及人才優化、整合及行銷特色產品、引導智慧觀光推廣應用，鼓勵綠色及關懷旅遊，全方位提升臺灣觀光價值，提振國際觀光競爭力。
◎執行「重要觀光景點建設中程計畫（101-104年）」，確立國家風景區發展方向及聚焦各地特色，集中資源，分級整建具代表性之重要觀光景點遊憩服務設施，打造觀光景點風華再現。
◎提升政府觀光基金運用效益，投資具增值潛力之大型亮點計畫，產生之效益回收基金循環應用，以跨域加值、效益加值方向，開發大型觀光新亮點。
◎推動區域郵輪合作，擴大區域內郵輪市場規模，吸引國際郵輪常駐亞洲區域，共創亞洲郵輪產業商機；開拓陸資及在陸外資企業來臺獎勵旅遊，爭取東南亞5國新富階層等新興客源市場旅客前來體驗臺灣獨特的風土民情、美食特產等人文特色及自然景觀，形塑臺灣為亞太重要旅遊目的地。
◎推廣關懷旅遊，持續推廣無障礙與銀髮族旅遊路線及行銷旅遊商品；落實環境教育，結合社區及地方特色，完備環境整備；強化「台灣好行」與「台灣觀巴」之品質與營運服務、建置「借問站」及擴大i-旅遊服務體系密度，提供行動諮詢服務。

旅行英文

出國準備時 Prepare for traveling
1. 護照 passport
2. 旅行社 travel agency
3. 手續費 service charge
4. 簽證 visa

預訂機票時 Make flight reservations
1. 單程機票 one-way ticket
2. 往返機票 round trip ticket
3. 頭等艙 first-class section
4. 商務艙 business-class section
5. 經濟艙 economy-class section
6. 靠窗的位子 window seat
7. 靠近走道的座位 aisle seat

對話練習一：
A: I’d like to make flight reservations to Hong Kong on May first for three. What is the departure time of the flight to Hong Kong? ( 我想預定三張在五月一日飛往香港的機票。航班是幾點起飛？)
B: Sorry, we only have a seat available on the flight for Hong Kong at 10:30 a.m. ( 很抱歉，我們只剩一張早上十點半飛往香港的機票。)

對話練習二：
A: Would you like one-way tickets? ( 您是要單程機票嗎？)
B: I’d like one one-way ticket and one round trip ticket, please. ( 我要一張單程票，一張往返機票。)

對話練習三：
A: I’d like to confirm my ticket reservation. My name is … , and my flight number is… (我想確認我的機票，我叫做….，我要乘坐的航班號是…)
B: You are leaving for Hong Kong at 10:30 a.m. on Sunday. Is that correct? (你是要飛往香港，起飛時間為十點半，對嗎？)

抵達機場時 At the Airport
1. 航廈 terminal
2. 航空公司服務櫃台 airline attendant
3. 小型推車 Luggage cart
4. 行李 baggage (多為美國所用) / luggage (多為英國所用)
5. 隨身行李 hand-carry bag
6. 機場巴士 Shuttle bus
7. 跑道 runway

實用對話：
You have to renew your passport before it expires. 在有效期限到之前，你必須更換新的護照。
How many pieces of baggage would you like to check？您有幾件行李需要拖運？
※ 這裡的check有托運、託管的意思！
You have to pay extra charge for overweight. 你必須支付行李超重部分的費用。
When is the boarding time? 登機時間是何時呢？
What gate number should I go to board flight 343 to Paris? 飛往巴黎的343航班在幾號登機口登機？
Passengers in rows one through seven may now board. 座位在第一排到第七排的旅客現在可以登機

在飛機上 On board
1. 機長 captain
2. 副駕駛 copilot
3. 空服員 flight attendant
4. 救生衣 life preserver
5. 艙頂置物櫃 overhead compartment
6. 時差 time different
7. 時差症候群 jet lag / jet syndrome
8. 入境申請卡 landing card
9. 海關申報卡 customs declaration
※ Custom有習慣、風俗的意思，以複數形式來說，就是海關、關稅！

實用對話：
Can I have something to drink？可以給我喝得嗎？
Do you have pills for airsickness? 請問有暈機藥嗎？
Do you sell duty free goods on the flight? 飛機上有賣免稅商品嗎？
This headphone is out of order. 這個耳機壞了
Can I use the lavatory now? 我現在可以使用洗手間了嗎？
I have acrophobia. 我有懼高症 (=I have a fear of heights. )
What’s the flying time from Taiwan to Hong Kong? 台灣到香港的飛行時間是多少？
There’s a 12 hour difference in time between Taiwan and America. 台灣和美國有十二個小時的時差。

抵達目的地 Reach ones’s Destination
1. 入境管理處 Immigration Office
2. 海關檢查人員 Customs Clearance
3. 貨幣兌換處 Currency-Exchange

實用對話：
Please, cash this traveler’s check. (請把這張旅行支票換成現金。)
Your passport please. How would you like it? ( 請把您的護照給我看一下。您希望怎麼換呢？)
I want six hundreds, ten twenties, five tens, three five, and five ones. ( 我想要六張一百美元的，十張二十美元的，五張十美元的，三張五美元的，五張一美元的。)

提高「旅客攜帶新臺幣出入國境之限額」為新臺幣10萬元(實務二)

為發展國內觀光旅遊，便利旅客攜帶新臺幣出入境，依「中央銀行法」第18條之1第1項規定，本行決定將「旅客攜帶新臺幣出入國境之限額」由現行新臺幣6萬元提高至10萬元，並自明(104)年1月1日起實施。

FAST 口訣(實務一)

       中風是國人十大死因第三名，平均每天約 31 人因中風而死亡。中風患者，逾三分之二都因延誤就醫而預後不佳。醫師提醒，透過「臉歪、手軟、大舌頭、記時間、打電話」的 FAST 口訣，一出現相關症狀，務必就醫評估，降低因中風而失能的機率。
       雙和醫院神經科主治醫師陳龍表示，許多民眾認為，中風就等於被貼上失能標籤，不少長者害怕拖累子女，儘管身體已有症狀，卻找藉口或延遲就醫，錯過最佳治療時間。
國民健康署副署長游麗惠表示，國內中風後有後遺症者達七成五，無法完全恢復者約六成，早期就醫評估，至關重要。
振興醫院神經內科中風中心主任尹居浩說，民眾普遍對中風的警覺不足，不舒服、血壓高都不以為意，胡亂吃降血壓藥，以為休息一下就沒事了，忽略中風潛在症狀。
       中風治療要跟時間賽跑，就醫愈早，愈有機會，清除血栓。尤其缺血性中風患者，更要在三小時內利用血栓溶解劑打通血路。接受血栓溶解劑治療後，急性中風患者復原率約三成；若因未能把握中風後三小時的黃金治療時間，能夠使用血栓溶解劑的比率僅 6％。
       陳龍強調，只要出現手麻、腳麻、坐久了覺得沒力、暫時看不見東西等症狀，就應讓醫師評估是否有中風前兆。且從中風登錄資料來看，民眾發病到就醫的平均時間是五小時，還有人拖了兩三天才就醫，最後只能做危險因子控制和復健，相當可惜。
      為了爭取黃金搶救時間，世界中風組織（WSO）宣導「FAST」口訣，F 是 Face，觀察臉部表情，是否對稱；A 是 Arm ，雙手抬高平舉後，是否有一手會無力垂下； Speech 是試講一句話，是否清晰完整。尹居浩說，若上述三項出現兩項，有七成二的機率是中風，若三項都有，中風機率達八成五， T 指的是「Time」，要記下發作時間，立刻送醫治療。

觀光局組織(實務一)

       觀光局下設：企劃、業務、 技術、國際、國民旅遊 5 組及秘書、人事、主計、政風 4 室。
1. 企劃組業務職掌:
一、各項觀光計畫之研擬、執行之管考事項及研究發展與管制考核工作之推動。
二、年度施政計畫之釐訂、整理、編纂、檢討改進及報告事項。
三、觀光事業法規之審訂、整理、編纂事項。
四、觀光市場之調查分析及研究事項。
五、觀光旅客資料之蒐集、統計、分析、編纂及資料出版事項。
六、本局資訊硬體建置、系統開發、資通安全、網際網路更新及維護事項。
七、觀光書刊及資訊之蒐集、訂購、編譯、出版、交換、典藏事項。
八、其他有關觀光產業之企劃事項。 
2. 業務組業務職掌:
一、觀光旅館業、旅行業、導遊人員及領隊人員之管理輔導事項。
二、觀光旅館業、旅行業、導遊人員及領隊人員證照之核發事項。
三、國際觀光旅館及一般觀光旅館之建築與設備標準之審核事項。
四、觀光從業人員培育、甄選、訓練事項。
五、觀光從業人員訓練叢書之編印事項。
六、觀光旅館業、旅行業聘僱外國專門性、技術性工作人員之審核事項。
七、觀光旅館業、旅行業資料之調查蒐集及分析事項。
八、觀光法人團體之輔導及推動事項。
九、其他有關事項。
3. 技術組業務職掌:
一、觀光資源之調查及規劃事項。
二、觀光地區名勝古蹟協調維護事項。
三、風景特定區設立之評鑑、審核及觀光地區之指定事項。
四、風景特定區之規劃、建設經營、管理之督導事項。
五、觀光地區規劃、建設、經營、管理之輔導及公共設施興建之配合事項。
六、地方風景區公共設施興建之配合事項。
七、國家級風景特定區獎勵民間投資之協調推動事項。
八、自然人文生態景觀區之劃定與專業導覽人員之資格及管理辦法擬訂事項。
九、稀有野生物資源調查及保育之協調事項。
十、其他有關觀光產業技術事項。 
4. 國際組業務職掌:
一、國際觀光組織、會議及展覽之參加與聯繫事項。
二、國際會議及展覽之推廣及協調事項。
三、國際觀光機構人士、旅遊記者作家及旅遊業者之邀訪接待事項。
四、本局駐外機構及業務之聯繫協調事項。
五、國際觀光宣傳推廣之策劃執行事項。
六、民間團體或營利事業辦理國際觀光宣傳及推廣事務之輔導聯繫事項。
七、國際觀光宣傳推廣資料之設計及印製與分發事項。
八、其他國際觀光相關事項。 
5. 國民旅遊組業務職掌:
一、觀光遊樂設施興辦事業計畫之審核及證照核發事項。
二、海水浴場申請設立之審核事項。
三、觀光遊樂業經營管理及輔導事項。
四、海水浴場經營管理及輔導事項。
五、觀光地區交通服務改善協調事項。
六、國民旅遊活動企劃、協調、行銷及獎勵事項。
七、地方辦理觀光民俗節慶活動輔導事項。
八、國民旅遊資訊服務及宣傳推廣相關事項。
九、其他有關國民旅遊業務事項。
       為加強來華及出國觀光旅客之服務，先後於桃園及高雄設立「 臺灣桃園國際機場旅客服務中心」及「 高雄國際機場旅客服務中心」，並於台北設立「 觀光局旅遊服務中心 」及台中、台南、高雄服務處。    
       為直接開發及管理國家級風景特定區觀光資源，成立 13 個國家風景區管理處:
 1. 「 東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處」、
 2. 「 東部海岸國家風景區管理處」、
 3. 「 澎湖國家風景區管理處」、
 4. 「 大鵬灣國家風景區管理處」、
 5. 「 花東縱谷國家風景區管理處」、
 6. 「 馬祖國家風景區管理處」 、
 7. 「 日月潭國家風景區管理處 」、
 8. 「參山國家風景區管理處 」、
 9. 「 阿里山國家風景區管理處」 、 
10.「 茂林國家風景區管理處」 、
11.「北海岸及觀音山國家風景區管理處」 、
12.「 雲嘉南濱海國家風景區管理處」、
13.「西拉雅國家風景區管理處」。    
       為輔導旅館業及建立完整體系，設立「 旅館業查報督導中心 」。     
       為辦理國際觀光推廣業務，陸續在舊金山、東京、法蘭克福、紐約、新加坡、吉隆坡、首爾、香港、大阪、洛杉磯、北京、上海等地設置駐外辦事處。
觀光局業務職掌:
 1. 觀光事業之規劃、輔導及推動事項。
 2. 國民及外國旅客在國內旅遊活動之輔導事項。
 3. 民間投資觀光事業之輔導及獎勵事項。
 4. 觀光旅館、旅行業及導遊人員證照之核發與管理事項。
 5. 觀光從業人員之培育、訓練、督導及考核事項。
 6. 天然及文化觀光資源之調查與規劃事項。
 7. 觀光地區名勝、古蹟之維護，及風景特定區之開發、管理事項。
 8. 觀光旅館設備標準之審核事項。
 9. 地方觀光事業及觀光社團之輔導，與觀光環境之督促改進事項。
10. 國際觀光組織及國際觀光合作計畫之聯繫與推動事項。
11. 觀光市場之調查及研究事項。
12. 國內外觀光宣傳事項。
13. 其他有關觀光事項。 

飛機延誤，旅客有什麼權益(實務一)

飛機延誤，旅客有什麼權益？
有的，除了機票本身的條款之外，各國都有相關規定，航空公司也訂有服務條款，一般旅客可主張的權益有：
（1）安排搭其它航班。
（2）免手續費退換機票。
（3）獲得免費餐食(一餐約 12 美金)。
（4）如需過夜，獲得免費住宿。
（5）其它補償，如現金、機票折價券等（歐盟標準：航程 1500 公里以內 250 歐元，1500 - 3500 公里 400 歐元，3500 公里以上 600 歐元，但因惡劣天氣延誤不適用）。

arrive in、arrive at (英文)

We arrived at the airport two hours before ___ in order to check in, but we were told that we could not do so as the flight was overbooked.
(A) demand
(B) departure
(C) dismissal
(D) dispute
中譯: 為了要check in，我們在起飛之前的兩個小時抵達機場了，但我們被告知無法 check in 因為班機超賣了!
這題其實是送分題，大家都知道 departure 起飛!
但可以看看題目出現 arrive at the airport 抵達機場。
需要注意的是: arrive in 以及 arrive at 都是表示「到達某地」的意思，但使用場合有所不同。
一般說來，
arrive at 用於較小的場所，如車站、機場、鄉鎮等地；
arrive in 用於較大的場所，如城市和國家
You arrive in a big place.( Paris, New York)
You arrive at a small place.(airport, train station..)
這樣看來，下一題就顯得很簡單了吧?
The flight arrives ___ Tokyo in three hours.
(A) into
(B) in
(C) at
(D) on
答案: (B) arrives in Tokyo. 

大陸地區人民來臺自由行的城市 36 個(實務二)

大陸地區人民來臺自由行的城市：
100 年 6 月: (1)北京、(2)上海、(3)廈門。
101 年 4 月: (4)天津、(5)重慶、(6)南京、(7)廣州、(8)杭州、(9)成都。
101 年 8 月: (10)濟南、(11)西安、(12)福州、(13)深圳。
102 年 8 月: (14)瀋陽市、(15)鄭州市、(16)武漢市、(17)蘇州市、(18)寧波市、(19)青島市（102/06）、(20)石家莊市、(21)長春市、(22)合肥市、(23)長沙市、(24)南寧市、(25)昆明市、(26)泉州市等城市。
103 年 8 月又新增了大陸地區人民來臺自由行的城市有 10 個:
(1)貴陽(2)太原(3)哈爾濱(4)大連(5)中山(6)煙台(7)無錫(8)溫州(9)南昌(10)漳州
所以現在大陸地區來臺自由行的城市已經增加到 36 個。

原住民族 16 族(觀光資源)

       台灣是一個位於亞洲太平洋的美麗島嶼，居住著各種族群，其中原住民族約有 53 萬人，佔總人口數的 2%，目前，經台灣政府認定的原住民族有：阿美族、 泰雅族、排灣族、布農族、卑南族、魯凱族、鄒族、賽夏族、雅美族、邵族、噶瑪蘭族、太魯閣族、撒奇萊雅族、賽德克族、拉阿魯哇族、卡那卡那富族等 16 族，各族群擁有自己的文化、語言、風俗習慣和社會結構，對台灣而言，原住民族是歷史與文化的重要根源，也是獨一無二的美麗瑰寶。
阿美族：阿美族分佈在中央山脈東側，立霧溪以南，太平洋沿岸的東台縱谷及東海岸平原，大部份居住於平地，只有極少數居於山谷中。
泰雅族：泰雅族分布在台灣中北部山區，包括埔里至花蓮連線以北地區。
排灣族：排灣族以台灣南部為活動區域，北起大武山地，南達恆春，西自隘寮，東到太麻里以南海岸。
布農族：布農族分布於中央山脈海拔一千至二千公尺的山區，廣及於高雄縣那瑪夏鄉、台東縣海端鄉，而以南投縣境為主。
卑南族：卑南族分布於台東縱谷南部。
魯凱族：魯凱族分布於高雄縣茂林鄉、屏東縣霧台鄉及台東縣東興村等地。
鄒族：鄒族主要居住於嘉義縣阿里山鄉，亦分布於南投縣信義鄉，以上合稱為「北鄒」；而分布於高雄縣桃源鄉及那瑪夏鄉兩鄉者，稱之為「南鄒」。
賽夏族：賽夏族居住於新竹縣與苗栗縣交界的山區，又分為南、北兩大族群。北賽夏居住於新竹縣五峰鄉，南賽夏居住於苗栗縣南庄鄉與獅潭鄉。
雅美族：雅美族分布於台東的蘭嶼島上的六個村落，為台灣唯一的一支海洋民族。
邵族：邵族分布於南投縣魚池鄉及水里鄉，大部份邵族人居住日月潭畔的日月村，少部分原來屬頭社系統的邵人，則住在水里鄉頂崁村的大平林。
噶瑪蘭族：噶瑪蘭族，過去居住於宜蘭，目前遷居到花蓮和台東。
太魯閣族：太魯閣族大致分佈北起於花蓮縣和平溪，南迄紅葉及太平溪這一廣大的山麓地帶，即現行行政體制下的花蓮縣秀林鄉、萬榮鄉及少部份的卓溪鄉立山、崙山等地。
撒奇萊雅族：撒奇萊雅族的聚落主要分佈於台灣東部，大致在今日的花蓮縣境內
賽德克族：賽德克族的發源地為德鹿灣(Truwan)，為現今仁愛鄉春陽溫泉一帶，主要以台灣中部及東部地域為其活動範圍，約介於北方的泰雅族及南方的布農族之間。
16 族原住民記憶口訣：
少太太打卡，阿撒不魯哥被嚇得跑走啦。
少:邵族
太:太魯閣族
太:泰雅族
打:達悟族
卡:卡那卡那富族
阿:阿美族
撒:撒奇萊雅族
不:布農族
魯:魯凱族
哥:噶瑪蘭族
被:卑南族
嚇:賽夏族
得:賽德克族
跑:排灣族
走:鄒族
啦:拉阿魯哇族

【法條修正】旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項(實務二)

法條更改不多，大致上更改如下：

• 應平均分配接待車輛每日行駛里程，平均每日不得超過二百五十公里，單日不得超過三百公里。但往返高雄市經屏東縣至臺東縣路段，單日得增加至三百二十公里； 其他行程其中一日如行駛高速公路達當日總里程百分之六十者，除行經或往返阿里山森林遊樂區外，當日得增加至三百八十公里。（原本只規定到「單日得增加至320公里」；後方都是新增條文）
• 全程午、晚餐平均餐標應達每人每日新臺幣四百元以上或全程總日數二分之一以上於本局評選之臺灣團餐特色餐廳使用午餐或晚餐。但安排餐食自理者，不計入平均餐標之計算。（原本一般行程沒有規定餐標，新修法之後有規定餐標）
• 應使用合法業者提供之合法交通工具及合格之駕駛人，並應保持車廂內清潔衛生。包租遊覽車者，應有定期檢驗合格、保養紀錄等參考標準，車齡（以出廠日期為準）須為十二年以內，並安裝全球衛星定位系統（GPS）且依公路主管機關規定介接資訊平臺。（原本是規定10年，現在放寬至12年）
• 車輛副駕駛座前方之擋風玻璃內側，應設置團體標示。其標示內容應含內政部入出國及移民署所核發之大陸觀光團編號、辦理接待旅行業公司名稱、大陸地區組團旅 行業之省(市)及公司名稱、團體類別(優質行程團體或一般行程團體)；如為一般行程團體者，得標示為觀光旅遊團體。其標示方向應朝向擋風玻璃外側；標示版 面不得小於A4(長29.7公分、寬21公分)，且不得妨礙車輛後照鏡使用；標示字體應粗黑，除「旅行社(股份)有限公司組團、接待」文字外，均不得小於 Word文書軟體80號字體，亦不得以遮掩、塗抹或其他方法，使標示內容不能或難以辨識。（原本沒有規定要放置「團體標示」，現在有規定）
• 每一購物商店停留時間以七十分鐘為限。不得強迫旅客進入或留置購物商店、向旅客強銷高價差商品或贋品，或在遊覽車等場所兜售商品。商品之售價與品質應相當。（原本規定購物站停留時間為50分鐘，現放寬為70分鐘） 

以上供大家參考，此為2014/8/8所修正之版本。

旅遊期間飯店突然發生火警,領隊狀況處理(實務一)

旅遊期間飯店突然發生火警，造成幾名團員嗆傷送醫，其中1人傷重住進加護病房，領隊該如何處理後續事宜？
〈一〉第一時間，應立即、迅速敲打和自己同住一層樓團員的房門，喚起全體團員，且『確定已經起床』。（知道旅客睡哪一間、很重要！）
〈二〉領隊迅速依入宿時研判的逃生路線，立即指揮大家前往太平門或安全出口，安全樓梯，有秩序地疏散，必須『告知旅客不可搭乘電梯』，以免斷電關在電梯動彈不得。
〈三〉如大火以延燒至所住樓層，立即『浸溼毛巾覆面』並『低身移動』尋找出口，同時與現場樓層服務員緊密配合，聽從飯店現場領導人的指揮，有秩序的行動。（教導旅客睡覺前浴缸方半缸水）
〈四〉逃生時，『臉部應盡量貼近地面，用手支撐順牆根爬出去』。
〈五〉盡量找尋靠馬路方向的房間，或尋樓梯『向最高樓層逃生』，如此較能引起注意，獲救機會較大。
〈六〉如『房間門鎖已發燙，表示通路已起火』，不可貿然開門，應留在房內，向窗外求救。將床單大毛巾泡濕後堵在門縫下，並準備濕毛巾污住口鼻以待救援。
〈七〉等待救援時，看到救護人員應大聲呼喚，或在窗口搖動色彩鮮豔的衣服，桌布等，夜間使用手電筒、打火機、火柴，等待救護。
〈八〉『住在三樓以上的客人，切忌跳樓逃生』。三層以下的人，不得以時可以跳樓，但是必須丟下大量被褥，沙發電等物，然後向墊在地上的東西上跳，亦可利用被單撕成布條連起來，作成一條救生繩索，一頭栓緊，順著爬下去。
〈九〉領隊應該手腦並用，頭腦更要冷靜，熟悉應變的方法，動作需敏捷，應謹記三大原則 ：A臨為不亂、B隨機應變、C權衡輕重。
〈十〉首重安全，優先搶救傷者。遭受灼燙傷，處理的法則：冷卻、覆蓋，盡速送醫。
〈十一〉觀察並紀錄傷者任何變化，以提供醫療人員作參考。
〈十二〉安撫其他未受傷遊客，原則上可以由導遊繼續帶領其他團員進行遊程，領隊暫時留下照料病患。
〈十三〉迅速通報公司、觀光局，家屬，保險公司出險，協助索賠等後續處理。

「旅行業管理規則」責任保險與綜合旅行業資本總額更改(實務二)

「旅行業管理規則」責任保險與綜合旅行業資本總額更改：
綜合旅行業原定資本總額為新台幣2500萬元，改為新台幣3000萬元；中華民國一百零三年五月二十一日修正施行前之綜合旅行業，其資本總額與第一項第一款規定不符者，應自修正施行之日起一年內辦理增資。
原訂責任保險相關投保金額為：
一、每一旅客意外死亡新臺幣200萬元。
二、每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣3萬元。
三、旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用新臺幣10萬元；國內旅遊善後處理費用新臺幣5萬元。
四、每一旅客證件遺失之損害賠償費用新臺幣2000元。
修法後改為
一、每一旅客意外死亡新臺幣200萬元。
二、每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣10萬元。
三、旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用新臺幣10萬元；國內旅遊善後處理費用新臺幣5萬元。
四、每一旅客證件遺失之損害賠償費用新臺幣2000元。
以上給104年要考領隊導遊的朋友們參考。

飯店房型分類(實務一)

       飯店房型通常是以房間內的「床」來分類，用一個英文字同時代表床的「數量」和「尺寸」，主要有以下 5 種類型：
1) Single (常翻譯成「單人房」)：房間有 1 張單人床，睡一個人剛好，適合單人背包客，空間雖小但價位比一個人住雙人房便宜。不過單人房不是每間飯店都有，日本、韓國等地狹人稠的地方比較多見，另外歐洲比較小的旅館、民宿也常有單人房。
2) Double (常翻譯成「單床雙人房」、「一大床雙人房」)：房間有 1 張雙人床，可睡兩人，適合夫妻、情侶。
3) Twin (常翻譯成「雙床雙人房」、「兩小床雙人房」)：房間有 2 張單人床，可睡兩人，適合朋友、同事一起旅行時入住，可分擔房間費用，又不用擔心擠同張床搶被子。
4) Semi-Double (常翻譯成「半雙人房」、「單人床雙人房」)：日本飯店獨有的特殊房型，房間有 1 張尺寸介於單人床和雙人床之間的床，雖然可以讓兩人入住，但身材高大的人會擠得很辛苦，預訂前請三思。
5) Triple (常翻譯成「三人房」)：房間有 3 張單人床，有時則是 1 張雙人床加上 1 張單人床，可入住 3 位房客，適合親子，而三個好朋友入住可以集中在同一間房間。
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A. 國王 (King) 和 皇后 (Queen) 房型：
這兩種房型在美國比較常見。King 房型 (常翻譯成「加大床雙人房」) 同其它地方的 Double，房內只有一張床，但尺寸大到接近正方形，兩人睡極為寬敞。
而 Queen 房型就比較複雜一點，有時和 Twin 一樣，有兩張床，但都是雙人床，在某些飯店允許 4 名成人入住，所以也叫 Quad (四人房)；但有時 Queen 房型裡只有一張雙人床，和別的地方的 Double 意思一樣，在訂房前要特別確認一下。
B. 訂房時，可以以多報少，例如 3 人訂雙人房嗎？
建議不要，一方面被飯店發現可能會被迫加錢，一方面住起來也不舒服，而太多人入住一房可能會超過原本的消防容量限制，造成危險。不過如果飯店沒有三人房，有時可以訂雙人房再加床 (Extra Bed, Rollaway Bed)，但請先和飯店連絡預訂。
C. 什麼是「連通房」(Connecting Rooms)？
有些飯店的房間和房間之間有門相連，但要兩間房間同時開門才能互通，很適合多人旅行時使用，例如父母睡一間，兩個小孩睡隔壁，有更大的空間又很容易照顧彼此。這在訂房時通常無法指定，需在入住時請櫃台人員安排。
D. 房型還有別的分法嗎？
有時會以裝潢、房間新舊不同，而有標準房 (Standard Room)、行政房 (Executive Room)、高級房 (Superior Room)、豪華房 (Deluxe Room)、海景房 (Ocean View Room) 之別，但還是建議您先確認床的大小和數量，住起來才舒服。
E. 特別的房型 Suite 和 Villa：
1) Suite (有時叫 Studio、Apartment，常翻譯成「套房」、「公寓式套房」)：房間包括臥室和客廳，有時甚至會有廚房、會議室、另外 1-2 間臥室、浴室，就像一個家一樣，很適合一家人入住，也適合高級主管出差時，用來約見客人。
而飯店最高級的房間多屬 Suite，常命名為「總統套房」(Presidential Suite)，空間大、設備豪華之外，有些還有附專屬電梯、管家服務 (Butler Service)。
2) Villa (常翻譯成「別墅套房」)：在熱帶島嶼上的渡假飯店最常見，採獨棟設計，包括客廳、臥房、廚房之外，很常有的配備是「私人泳池」，讓房客完全擁有私人的空間，十分適合家人、情侶入住。

煙雨鳳凰 MV 欣賞(觀光資源)

          位於湖南省湘西自治州的鳳凰古城又稱沱江古鎮，地處湘西丘陵地區，沱江的中下游位置，全縣多山地。其地理位置可概括為："西托雲貴，東控辰元­，北制川鄂，南扼桂邊"，曾被新西蘭著名作家路易.艾黎稱贊為中國最美麗的小城。
       沱江從西至東橫貫鳳凰縣境中部地區，流經臘爾山、麻沖、落潮井、都里、南華山、沱江鎮、官莊、橋溪口、木江坪等9個鄉鎮。至瀘溪縣河溪會武水，在武溪鎮匯入沅江。幹流全長131公里。在鳳凰縣境長96.9公里，流域面積為732.42平方公里。多年平均流量11.9立方米/秒，自然高差533米。
       鳳凰縣自古以來一直是少數民族的聚居之地，歷史悠久。這些少數民族中以苗族和土家族為多。

陸客在台伙食 觀光局規定人均費用400元(實務二)

要讓陸客在台吃得好，觀光局最新規定，即日起，旅行社安排陸客每人每日平均午晚餐費用，必須達到400元以上，或是全程天數有5成比例，必須在台灣團餐特色餐廳用餐。
觀光局上週五公布修正「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」，針對旅行社規劃一般團體旅程，包括行程、住宿、餐食、交通、購物點與參觀點等六大項目應遵守事項，進行細部調整。
針對這次重點修正在於餐食部分，新增一項規定，也就是，全程午、晚餐平均餐費標準，應達每人每日新台幣四百元以上或全程總日數二分之一以上，在觀光局評選為「台灣團餐特色餐廳」使用午餐或晚餐。
觀光局表示，過去低團費情況中，旅行社會從餐食費用節省成本，造成大陸旅客在台灣吃得品質不好，為了要推廣台灣美食，維持旅遊品質，首次將一般團體行程的餐食標準也納入規範中，並與優質團的午晚餐費標準500元，僅低於100元。
另外，觀光局原本限制停留購物點的時間為50分鐘，最新修正則是拉長為70分鐘。
而針對，交通工具規定，新增車輛副駕駛座前方之擋風玻璃內側，應設置團體標示。其標示內容應含內政部入出國及移民署所核發之大陸觀光團編號、辦理接待旅行 業公司名稱、大陸地區組團旅行業之省（市）及公司名稱、團體類別（優質行程團體或一般行程團體）；如為一般行程團體者，得標示為觀光旅遊團體。
2014/08/10 經濟日報

中國民航局於2014/8/7公告關於充電寶（隨身電源）攜帶新規定(實務一)

中國民航局於2014/8/7公告關於充電寶（隨身電源）攜帶新規定，要去大陸的旅客或是有帶團前往大陸的領隊請多加注意。
充電寶（隨身電源）是指主要功能用於給手機等電子設備提供外部電源的鋰電池移動電源。根據現行有效國際民航組織《危險物品安全航空運輸技術細則》和《中國民用航空危險品運輸管理規定》，旅客攜帶充電寶（隨身電源）乘機應遵守以下規定：
一、充電寶必須是旅客個人自用攜帶。
二、充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶，嚴禁在托運行李中攜帶。
三、充電寶額定能量不超過100Wh，無需航空公司批準；額定能量超過100Wh但不超過160Wh，經航空公司批準後方可攜帶，但每名旅客不得攜帶超過兩個充電寶。
四、嚴禁攜帶額定能量超過160Wh的充電寶；嚴禁攜帶未標明額定能量同時也未能通過標註的其他參數計算得出額定能量的
充電寶。
五、不得在飛行過程中使用充電寶給電子設備充電。對於有啟動開關的充電寶，在飛行過程中應始終關閉充電寶。
上述規定同時適用於機組人員。
本公告自公布之日起施行。

談去日本玩的禁忌(實務一)

       要到日本去玩,大概一般觀光客居多,比較不會深入平常家庭生活作息,參與節慶筵席。
       針對觀光會遇到的問題來說,在飯店旅社會穿浴衣,泡溫泉,不可以把毛巾,衣服帶到池子裡面,這是大禁忌。電視上看到泡溫泉為著毛巾,那是普通電視節目,不是限制。但是一般入浴室是全裸的,泡溫泉之前要在外面清洗乾淨。和服,浴衣是左半邊在上面,也就是把右邊穿在裡邊,再穿左邊。穿相反的,是死人的穿法。
       出去在外面,在車上或公共場所,我們常有人會毫無禁忌大聲談話。但是在日本要不就是規定電車,公共場合不可使用手機。或是即使沒有寫,有人接到手機,都還是會有一副做錯事情一樣的表情,一直說對不起,然後再去外面說話。所以曾經有人說去日本要租一隻手機來哈啦,就有人提醒,在日本用手機在公共場所通話,那可不是那麼簡單的事情..。
       在日本上廁所使用的衛生紙是要丟到馬桶沖掉的。有些地方沒放垃圾桶,或是很小。結果一堆台灣觀光客使用後,滿地衛生紙,造成日本打掃的人困擾,也會誤會我們是不是很沒禮貌? 事實上,是因為我們都是從小就被教導衛生紙使用後要丟在垃圾桶裏。
       有時候 " 9 " 是一個禁忌,因為 " 9 " 的日語發音跟 " 苦 " 是相像的。不過這不用太擔心,反正我們不會日文,使用到的機會不多。不過不會說日文,最好別逞強,不可以什麼都用日文 Hi, Hi 來回答。例如在機場會填寫一張表格,有沒有攜帶槍枝啦,違禁藥品啦,有沒有犯罪被驅逐出境之類的..。曾經有人就因為沒填好,結果入境時候,被人家一問,旅客就回答 Hi, Hi,.. 結果人家以為是通緝犯之類的,讓導遊解釋半天,耽誤不少時間。所以你只要填好表格,對方看你護照是外國人,他也就不太會再跟你說些什麼。萬一真的有跟你說些什麼話,大概也都是歡迎來玩啦,或旅途愉快啦之類的話,你就當作啞巴,對方也不會怎樣。

英文考古題-Rome(羅馬)

I like Rome very much because it has many historic sites and it is friendly to visitors.
我非常喜歡羅馬，因為它有很多歷史遺跡，對遊客也很友善。（102導遊）
A single visit to Rome is not enough. The city’s layered complexity demands time.
只去ㄧ次羅馬是不夠的。這座城市具有各種面向的複雜度需要時間瞭解。（101導遊）
A good place to end a tour of Rome is the Trevi Fountain. Legend has it that if you toss a single coin into the Trevi, you are guaranteed a return to Rome.
特雷維噴泉是結束羅馬之旅的好地方，傳說只要投一枚硬幣到噴泉內，就保證可以再訪羅馬。（100導遊）