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2015年4月24日 星期五

桃機二航廈陸客團接送機作業

       桃園國際機場(IATA代碼:TPE),簡稱桃園機場,是臺北的聯外國際機場、以及臺灣主要的國際客運出入吞吐地,位於臺灣西北部的桃園市大園區,為臺灣本島最北端與規模最大的民航機場。1979年2月26日啟用時的名稱為中正國際機場,2006年10月改為現名。經營機構為桃園國際機場公司。其與臺北及桃園市區有高速公路相連,聯外捷運系統亦在興建中。
       桃園機場僅經營國際航線。由於世界各國與臺北之間的航線大部分在此起降,其使用臺北的機場代碼,各國航空公司的航點標示亦常以「臺北機場」或「臺北桃園機場」(Taipei-Taoyuan)稱之。截至2014年底,國際客運量排名全球第11名。
A. 陸客團接機作業(2航廈1樓)
1. 要先核對航班、接機航廈,確切到達時間/班機,預定到達時間前40分鐘,到機場觀察動線,有無改變航班情況,確認車行、車號、司機姓名、行動電話。
2. 到達後先至入境航廈「觀光局旅客服務中心」報到(說明接甚麼團、旅行社、導遊姓名及手機),時間充裕時可先填寫入境通報書、聯絡餐廳、飯店等。 
3. 班機抵達時(可看班機顯示表)到接機處舉牌接客。
4. 接到旅客後,至南會面點先清查名單人數無誤後,請旅客上WC,填寫「旅客入境通報書」,送至「觀光局旅客服務中心」。 
5. 把旅客帶往遊覽車候車處讓旅客休息,打電話給司機大哥,將車開到上車處。 
6. 等車子到達上車處後,請旅客至團體旅客上車處上車,上車時請旅客確認自己的行李是否已上車,確認OK、旅客清點無誤後即可開車。 
B. 陸客團送機作業(2航廈3樓)
1. 先找旅客集中點,讓旅客進行行李整理和休息。 
2. 收齊各證件後,協助領隊到團體櫃台辦理登機證,辦完後回到集中點,將證件、登機證發給旅客。  
3. 旅客如要退稅,先帶到2樓處辦理退稅。
4. 旅客如要行李打包,請旅客到「打包處」打包。 
5. 帶旅客至行李託運櫃台,行李託運,並請旅客自行確認自己的行李完成託運。
6. 帶旅客至出境處再與旅客話別,互道珍重。
7. 將旅客出境通知書送至入境航廈「觀光局旅客服務中心」。

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