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2014年9月3日 星期三

因颱風因素導致班機延誤,不知延誤多久,領隊如何安排處理?

1、先請送機之司機,巴士不要離開機場以備不時之需。
2、通知台北這邊的旅行社和巴士配合。
3、向航空公司爭取補償,領隊應主動向航空公司爭取等待期間之免費電話、餐食、住宿或短暫觀光節目,甚至是金錢補貼。
4、安撫欲趕回台上班之旅客,表示這是不可抗力之因素,誰都不願意發生這樣的事,能平安返家才是最重要的。
5、請航空公司開立「班機延誤證明」,以申請保險給付。
* 旅行業責任保險附加「額外住宿與旅行費用」
* 以信用卡支付團費的旅客可保留機票、登機證、食宿、交通等費用收據回台申請信用卡附加保險理賠。

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